Ana Fırça Arızası İçin Yanlış Pil Değişimi Teklifi Ve 5000 TL'lik Aşırı Ücret

Wiami marka robot süpürgemi uzun süredir kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır ana fırça arızası yaşıyorum. Arıza sürekli hale geldiği için artık cihazı neredeyse hiç kullanamaz duruma geldik.

Bu durum üzerine Wiami yetkili servisine başvurdum. Kontrol sonrasında pil değişmesi gerektiği söylendi, ancak cihazın şarjı gayet iyi, batarya performansından hiçbir şikayetim yok. Buna rağmen kargo ücreti de dahil olmak üzere istenen toplam tutar 5000 TL’yi geçiyor. Bu rakam neredeyse yeni bir cihaz fiyatına yaklaşan, bana göre oldukça yüksek ve makul olmayan bir bedel.

Garanti süresi bitmiş olsa da, asıl sorunun ana fırça arızası olmasına rağmen doğrudan pil değişimi önerilmesi ve bu kadar yüksek maliyet çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Wiami’den, sorunun gerçekten kaynağının tespiti yapılarak ana fırça arızası için makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir onarım ücreti talep edilmesini, ayrıca kargo ücretinin de müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçte, hem arıza tespiti hem de istenen bedel konusunda daha açıklayıcı, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.