Randevu Kaosu Ve İletişim Sorunu: White Nail House’ta Mağduriyet

White Nail House’tan randevu almak için ilk başvurumu 7 Mayıs tarihinde yaptım. Karşılıklı olarak teyit ettiğimiz saatte işletmenin kapısına kadar gittim, ancak randevu saatini unuttuğu için kendisi orada yoktu. Bu durumu insanlık hali olarak görüp bir şans daha verdim ve hatta arkadaşıma da önerdim. Ne yazık ki, arkadaşım da iki kez benzer mağduriyetler yaşadı: Birinde randevu saatine 10 dakika kala tesadüfen karşılaşıp geri döndü, diğerinde ise yine randevu unutuldu ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Yaşadığımız tüm bu aksaklıklarda işletmeye Instagram, WhatsApp ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştık fakat günlerce hiçbir geri dönüş alamadık, mesajlarımız da sadece görüldü olarak bırakıldı. Bu süreçte hem kendi zamanımdan hem de arkadaşımın zamanından toplamda saatlerce kayıp yaşadık.

Başka bir randevu gününde ise, randevu saatimde tekrar işletmeye gittiğimde, işletme sahibi sigara almaya çıktığını ve kapının anahtarını içeride unuttuğunu, çilingir çağıramayacağını ve yedek anahtarın erkek arkadaşında olduğunu söyleyerek beni yine mağdur etti. Tüm bu yaşananlara rağmen ne bir özür ne de bir telafi sunuldu.

White Nail House’un müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini, randevu sisteminde gerekli düzenlemeleri yapmasını ve iletişim konusunda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.