WhatsApp Toplu Mesaj Spam Olarak Algılanıyor Ve E-Mükellef Destek Vermiyor

E‑Mükellef programı üzerinden WhatsApp toplu mesaj özelliğini kullanarak tahakkuk mesajlarını mükelleflerimize gönderiyoruz. Yaklaşık üç aydır her toplu mesaj gönderimimizde WhatsApp yapılan işlemi spam olarak algılıyor ve hattımızı 24 saat ve katları olacak şekilde kısıtlıyor. Bu durum hem iş akışımızı hem de mükelleflerimizle olan iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Bugün e‑Mükellef müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, problemin kendi programlarıyla ilgili olmadığını, WhatsApp ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Ancak WhatsApp için ulaşabileceğimiz bir muhatap veya telefon numarası bulunmadığından bu öneri pratikte hiçbir işe yaramıyor ve ortada kalıyoruz.

E‑Mükellef’in kendi altyapısını bu tür sorunlara karşı geliştirmesini, WhatsApp kurallarına uygun ve kısıtlama yaşanmadan toplu mesaj gönderebileceğimiz bir çözüm üretmesini ya da en azından bu konuda bize somut şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum. Toplu mesaj gönderemeyeceksek bu özelliği sunan e‑Mükellef programını kullanmamızın bir anlamı kalmıyor.