WhatsApp Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve İtiraz Hakkının Reddi

Uzun süredir kullandığım WhatsApp hesabım, yaklaşık iki ay önce “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz, hesap hareketlerin hizmet koşullarına uymuyor” şeklinde bir uyarı ile kapatıldı. Emekli bir vatandaşım ve hesabımı ağırlıklı olarak ailem, sevdiklerim ve zaman zaman da geçmişte çalıştığım ihracat işlerimden kalan eski müşterilerimle irtibat için kullanıyordum. Hangi hareketimin hizmet koşullarına uymadığı bana hiçbir şekilde açıklanmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum.

Hesabım kapatıldıktan sonra WhatsApp destek ekibine defalarca e-posta gönderdim. Ancak her seferinde, standart ve yapay zeka tarafından oluşturulduğu çok belli olan, hesabımın yasaklandığını ve bu karara itiraz edemeyeceğimi belirten otomatik cevaplar dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Ne somut bir gerekçe paylaşıldı ne de hesabımın tekrar inceleneceğine dair net bir bilgi verildi.

Emekli bir kullanıcı olarak, hesabımı sadece iletişim amaçlı kullandığımı, kötüye kullanım ya da suistimal niteliğinde hiçbir eylemde bulunmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen, neden gösterilmeden tamamen erişimimin kesilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de yıllardır kullandığım iletişim kanallarımı bir anda kaybetmeme sebep olmaktadır.

WhatsApp’tan talebim, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi, hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesi ve haksız bir işlem söz konusu ise hesabımın yeniden açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte daha şeffaf, açıklayıcı ve kullanıcıyı dikkate alan bir iletişim bekliyorum.