WhatsApp Hesabım Haksız Spam İddiası Nedeniyle Kapatıldı

Birkaç gün önce apartmanımızın WhatsApp grubuna bina sakinlerini eklerken önce işlem kısıtı aldım. Bugün aynı gruba tekrar apartman sakini eklemeye çalıştığımda ise hesabım tamamen kapatıldı ve artık giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Spam nedeni ile bu hesap artık WhatsApp'ı kullanamaz.” uyarısını görüyorum.

Apartmanımızda yaşanan sorunları çözmek, komşular arasında iletişimi sağlamak için kurduğumuz bu gruba sadece apartman sakinlerini eklerken, ortada hiçbir ticari amaç, reklam, toplu mesaj ya da spam niteliğinde bir durum yokken hesabımın bu şekilde kapatılması beni hem mağdur etti hem de şaşırttı.

Bu uyarıyı gördükten hemen sonra uygulama içinden, ekranda görünen “gözden geçirme” bölümünden durumu detaylı olarak anlattım. Ayrıca tarayıcı üzerinden WhatsApp destek ekibine de aynı konuyu açıklayan bir mesaj gönderdim. Buna rağmen tarafıma, blokeyi kaldıramayacaklarına dair bir mail ile dönüş yapıldı.

Benim talebim, hesabımın insan gözüyle yeniden dikkatlice incelenmesi ve bu inceleme sonucunda ortada gerçek bir spam durumu olmadığı görülerek hesabımın yeniden açılmasıdır. Sadece apartman grubumuzdaki iletişimi sağlamak için kullandığım, kişisel ve sosyal hayatım açısından önemli olan WhatsApp hesabımın, hatalı bir spam algısı nedeniyle kalıcı olarak kapalı kalmamasını rica ediyorum.