WhatsApp Hesabım Çelişkili Uyarılar Nedeniyle Kullanılamıyor

Basketbol antrenörüyüm ve velilerle iletişim kurmak, farklı yaş gruplarımı bilgilendirmek ve Türkiye Basketbol Federasyonu’na bağlı antrenör gruplarına dahil olmak için WhatsApp’ı yoğun şekilde kullanıyorum. Tüm resmi duyurularımız ve eğitim sürecine ilişkin bilgilendirmelerimiz bu uygulama üzerinden yürütülüyor.

03.08.2026 tarihinde tatil amaçlı bir otel ile iletişime geçmek için otelin web sitesi üzerinden WhatsApp’a yönlendirildim ve tam o anda WhatsApp hesabım kısıtlandı. Ardından değerlendirme talep ettim ve “hesap gözden geçiriliyor” şeklinde bir uyarı aldım. Yaklaşık bir gün sonra ise “bu hesap artık WhatsApp’ı kullanabilir” uyarısı geldi.

Bu uyarıya rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabı doğruluyorum, ancak ekranda sadece bir saniyeliğine “bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” yazısı görünüp kayboluyor ve tekrar giriş ekranına dönüyorum. Yani sistem bir yandan hesabımın tekrar kullanılabileceğini söylüyor, diğer yandan beni uygulamaya hiç sokmuyor. Eklediğim ekran görüntülerinde “hesap gözden geçiriliyor”, “bu hesap artık WhatsApp’ı kullanabilir” ve “bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” uyarılarının çelişkili biçimde nasıl göründüğü açıkça yer almaktadır.

Yaklaşık üç gündür WhatsApp destek hattına durumu tüm detaylarıyla iletmeme rağmen yalnızca otomatik, standart cevaplar geliyor ve aynı çözüm önerileri tekrar tekrar sunuluyor. Bu önerilerin hiçbiri sorunu çözmedi. Hesabımı sadece kişisel ve eğitim amaçlı kullanıyorum, herhangi bir ticari ya da uygunsuz kullanım söz konusu değildir.

Velilerle yürüttüğüm iletişim, sporcuların antrenman ve maç bilgilendirmeleri ve Türkiye Basketbol Federasyonu ile olan resmi yazışmalarım tamamen WhatsApp grupları üzerinden ilerliyor. Hesabımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi eğitim ve antrenman sürecimi ciddi biçimde aksatmaktadır.

İPhone 15, iOS 17 yüklü cihazımda kayıtlı +905*******18 numaralı WhatsApp hesabıma yönelik bu hatanın eklediğim ekran görüntüleri de dikkate alınarak acilen incelenmesini, hesabımın tamamen açılmasını ve sorunsuz şekilde yeniden kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.