İş Süreçlerimin Merkezindeki WhatsApp Hesabım Haksız Kalıcı Ban İle Kapatıldı

23 Haziran’dan bu yana WhatsApp hesabım, “hizmet koşullarına aykırılık” ve “kalıcı ban” gerekçesiyle kapatıldı ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Devlet hastanesinde sekreter olarak çalışıyorum ve işim gereği doktor hanımın bilgisi ve onayı dahilinde, hastalara ait reçete bilgileri ve eczanelerle yazışmalar yapıyordum. Herhangi bir yasa dışı işlemim, spam niteliğinde paylaşımım veya kötüye kullanım durumum olmadı.

Hesabım, bir eczane ile mesajlaşma halindeyken aniden kapatıldı. Eğer sistem, hastalara ait T. C. Kimlik numaralarının yazışmalarda geçmesinden dolayı otomatik bir hata ile kural ihlali tespit ettiyse, bunun yanlış ve mağduriyet oluşturan bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte uygulama içinden ve e-posta yoluyla defalarca itiraz ettim; ancak talebim değerlendirilmedi, tarafıma sadece genel içerikli yanıtlardan başka bir dönüş yapılmadı.

Hesabım iş süreçlerimin merkezinde olduğu için, kapalı kalması hem beni hem de hastane işleyişini olumsuz etkiliyor. WhatsApp hesabıma kayıtlı olan +90 544********* numaralı hattımın tekrar incelenmesini, varsa sistemsel bir hata nedeniyle verilen kalıcı ban kararının düzeltilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.