WhatsApp Business Hesabım Kalıcı Olarak Engellendi Ve Yeniden Açılmasını Talep Ediyorum

Şirketim için kullandığım WhatsApp Business hattım, 541*** ** ** numaralı kişisel telefon numaram üzerine kayıtlıydı ve mali müşavirlik işimde aktif olarak müşterilerimle iletişim için kullanıyordum. Bir kereye mahsus olmak üzere, sadece müşterilerimin beni tanıması ve kaydetmesi için toplu bir tanıtım mesajı gönderdim. Bu toplu mesajdan birkaç gün sonra hesabım kapandı; uygulama üzerinden itiraz metni yazarak gönderdim ve hesabım yeniden açıldı.

Hesabım açıldıktan sonra, sadece sürekli görüştüğüm bir müşterimin mesajına cevap verdim ve hemen ardından hesabım tekrar kapandı. Dün itibarıyla hesabım tamamen kapandı ve artık eski numaramla hiçbir şekilde WhatsApp Business’a giriş yapamıyorum. Uygulama, itiraz göndermeme dahi izin vermeden sadece yeni bir numara kullanmam gerektiğini söylüyor ve mevcut numaramı kesin olarak reddediyor.

Mali müşavirlik hizmetlerimde bu hattı yoğun olarak kullandığım, müşterilerimle yazışmalarım burada bulunduğu ve işimi bu kanal üzerinden yürüttüğüm için, numaramın bu şekilde kalıcı olarak engellenmesi işimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Toplu mesajı yalnızca bir kez ve tanıtım amaçlı kullanmış olmama rağmen bu kadar ağır bir kısıtlama ile karşılaşmamı adil bulmuyorum.

Eski numaramın yeniden aktif edilmesini, WhatsApp Business hesabımın açılmasını ve itiraz hakkımın tamamen kapatılmadan, durumumun detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum. Hesabımın neden bu şekilde kalıcı olarak engellendiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.