Kargo Bilgisi Verilmediği İçin Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

15 Ocak 2026 tarihinde Whaley’in internet sitesinden 8.999,90 TL değerinde, 152 parçalık manyetik tren setini satın aldım. Sitedeki 50 TL indirim kampanyası ile kredi kartımdan 8.949,90 TL tahsil edildi ve aynı gün #wh1209 numaralı siparişim için “Siparişinizi kargoya hazırlıyoruz. Siparişiniz gönderildiğinde sizi bilgilendireceğiz.” şeklinde bir mail aldım. Ancak bu mailden sonra siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine Instagram üzerinden whaley.tr hesabına yazarak durum hakkında bilgi istedim. Bana yalnızca ürünün 5–12 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bunun dışında hangi kargo firmasına verildiği ya da bir takip numarası gibi somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. 27 Ocak’ta kontrol amacıyla siteye tekrar girdiğimde hesabımda “sipariş yok” olarak görünüyor olması üzerine yeniden Instagram’dan yazdım, bu kez “sitemiz taşınıyor, ürün 5–12 iş günü içinde teslim edilecek” cevabı verildi ve yine kargo ile ilgili hiçbir detay paylaşılmadı.

2 Şubat günü itibarıyla belirtilen 12 iş günü dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı gün Instagram üzerinden tekrar bilgi talep ettim ancak bu kez mesajlarıma hiç cevap verilmedi. Günlerdir, hatta haftalardır, sadece oyalandığımı ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Siparişimin hangi tarihte, hangi kargo firmasına verildiği ve kargo takip numarası bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini, eğer ürün kargoya verilmediyse de kredi kartımdan tahsil edilen 8.949,90 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.