Wetransfer Uygulamasında Bilinçsiz Abonelik Ve Aşırı Ücretlendirme İade Talebi

Wetransfer uygulamasını 21 Aralık tarihinde sadece iki adet video transferi yapmak için indirdim ve kullandım. Uygulamayı yüklerken sadece giriş hesabı açtım, herhangi bir premium üyelik seçmedim, bir ödeme tablosu görmedim ve hiçbir üyelik/onay ekranını bilerek kabul etmedim. Eğer böyle bir ücretlendirme tablosu çıksaydı, kesinlikle onay vermezdim; özellikle de haftalık bu kadar yüksek ücreti olan bir paketi asla seçmezdim.

Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 28 Aralık’ta 449,99 TL, 4 Ocak’ta 449,99 TL, 11 Ocak’ta 449,99 TL ve 18 Ocak’ta 449,99 TL olmak üzere, toplamda 1.799,96 TL tahsil edildiğini fark ettim. Uygulamayı yalnızca 21 Aralık’ta iki video transferi için kullanmış olmama rağmen, sanki en pahalı ve mantıksız üyeliklerden birine dahil olmuşum gibi her hafta 449,99 TL çekilmiş.

Bu ücretlendirmeyi hem tutar olarak aşırı buluyorum hem de bu üyeliğe nasıl ve ne şekilde dahil edildiğim konusunda hiçbir şekilde açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Hesap açma ve kullanım sırasında, ödeme ve abonelik adımlarında kullanıcıların çok daha net şekilde uyarılması, açık onay alınması ve hangi pakete, hangi periyotla ne kadar ödeme yapacağı konusunda şeffaf olunması gerektiğine inanıyorum.

Ben uygulamayı yalnızca kısa süreli ve sınırlı kullanım için tercih ettim; buna karşılık henüz bir ay bile dolmadan 1.799,96 TL gibi fahiş bir ücret hesabımdan çekildi. Kullanımımın çok üzerinde ve haberim olmadan işleyen bu abonelik sürecinden dolayı mağdur oldum. Sadece gerçekten kullandığım dönem için varsa makul bir ücret kesilecekse kesilsin, ancak kullanmadığım haftalara ait olan, en az 1.349,97 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.

Üyelik sürecinin ve ödeme onay ekranlarının gözden geçirilmesini, kullanıcıların istemeden bu tür pahalı haftalık aboneliklere dahil olmasının engellenmesini ve haksız yere çekildiğini düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.