Wes Hotel Hijyen Ve Ekipman Sorunlarıyla Ücretine Uygun Olmayan SPA Deneyimi

21 Mayıs tarihinde Kocaeli İzmit’te bulunan Wes Otel SPA’da 1 saat masaj, ıslak alan kullanımı ve içecek ikramı içeren bir paket aldım ve 1.300 TL ödemeyi kartla yaptım. Ancak tesisin genel durumu ve hizmet kalitesi ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Islak alanlarda duş başlıkları kırık, tuvaletler son derece bakımsız ve hijyen açısından rahatsız ediciydi. Sauna odası yeterince ısınmadığı için terletecek seviyede çalışmıyordu. Daha da vahimi, sauna odasında çalışanların çamaşırlarını oturma yerlerinin üzerine sererek kurutuyor olmalarıydı; bu durum hijyen açısından kabul edilebilir değil.

Kasadaki kısa boylu, seyrek kısa saçlı personelin ilgisi de son derece yetersizdi. Aldığım paketin içindeki içecek ikramını ne söyledi ne de servis etti. Saunanın sıcak olmadığını ilettiğimde ise “abi senin vücudunla alakalı bir şey” tarzında, hem saygısız hem de konuyu ciddiye almayan bir cevap verdi. Bu yaklaşım, zaten kötü olan hizmetin üzerine ciddi bir memnuniyetsizlik daha ekledi.

Hijyenin sağlanmadığı, ekipmanların bozuk olduğu ve personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davrandığı bir SPA için para ödemiş olmak beni gerçekten mağdur etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hijyen ve hizmet standartlarının düzeltilmesini ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.