to read complaints and reviews, or file yours.
Tam bir fiyasko! Zenspa’da üç kişi için önceden yaptırmış olduğumuz masaj randevusu, İstanbul’dan Kocaeli’ye kadar gelmemize rağmen sisteme kaydedilmemişti. Karşılaştığımız bu hatayı çözmek adına her türlü çözüm önerisini sunduk, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İşletme yöneticisinin yeğeni a** bey'in sergilediği ilgisiz.
Profesyonellikten uzak ve saygısız tavırlar karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Müşteri memnuniyetine dair en ufak bir anlayış ve çaba dahi sergilenmedi ve adeta kapı dışarı edildik. Böyle bir sorumsuzluk ve profesyonel olmayan tutumun olduğu bir yerin, müşteri beklentilerini karşılamaktan çok uzak olduğunu belirtmek isterim.
Yaklaşık 1,5 saat bekletildikten sonra masaj için odaya girecekken, D*** isimli kadın yorgun olduğunu, bugün çok kişinin geldiğini ve sert yapamayacağını söyledi. Başkası yapsın dediğimizde herkes birbirine yönlendirdi ve yine D*** isimli kadın masaja başladı. O kadar sert yaptı ki kasıtlı olduğunu ...
Randevu saatimizi 1 saat ertelemelerine rağmen sorun çıkarmadık, gittik keşke iptal etseymişiz. Girişte kayıt alan bayan o kadar saygısız ki bir daha asla gitmeyiz. Islak alan kullanımı dahil etmemize rağmen hamamı 10 dakika zor kullandık, müşteriler bekliyor diye başımızdan ayrılmadı çıkmamızı iste...
Hafta sonu için eşimle masaj randevusu almıştık. 'Randevunuzu kaydettik' dediler ama gittiğimizde 'isminiz yazmıyor' deyip bizi kabul etmediler. Hatalarını telafi etmek yerine saygısız davranışlar sergilediler. Bundan sonra bu yer bizim için bitmiştir. Hafta sonumuz mahvoldu.
Bir sürü şikayetim var burası ile ilgili. SPA için gittik. Annem ben ve erkek arkadaşım masaja girdik. Tabi masözlerin fizyoterapist olmadıklarını öğrendik. Ve şu anda annemin vücudunda morluklar var. Zaten masajdan çıktıktan sonra annem vücudunun belli yerlerinin acıdığını söylüyordu. Aynı zamanda ...
Yorumlar