to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Ve Fiyat Artışı İddiası İle İptal Edilen Sipariş
Werer Energy markalı ürünü Hepsiburada.com üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 483 145 675 5’tir. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, dün ürün hiç teslim edilmeden “stok olmadığı” gerekçesiyle siparişim iptal edildi.
Satıcı ile görüştüğümde iptalin Hepsiburada tarafından yapıldığını, kendilerinin böyle bir talepte bulunmadığını söylediler. Ardından Hepsiburada çağrı merkezi ile görüştüğümde ise firma onayı olmadan iptal yapmadıklarını belirttiler. Yani taraflar birbirini işaret ederken, mağdur edilen ben oldum. Aynı sabah ürünün fiyatının artırıldığını gördüm, bu da stok gerekçesini benim açımdan daha da şüpheli hale getirdi. Ödediğim tutar karta iade edildi.
Ben bu süreçte şeffaf ve dürüst bir yaklaşım beklerdim. Ürünün stokta olmadığı iddia edilirken, hemen ardından fiyatının yükseltilmesi tüketici güvenini zedeleyen bir durumdur. Talebim, Werer Energy ürününün bana iptal edilen siparişimdeki eski fiyatından yeniden satışa sunulması ve bu fiyattan satın alma hakkımın sağlanmasıdır.
Merhabalar Müge Hanım, yaşadığınız aksilik için oldukça üzgünüz. İndirim dönemindeki yoğunluk sebebiyle siparişlere yetişmekte zorlandık. Siparişinizi doğrulamanız durumunda sizlere aynı fiyat ve taksit avantajıyla yardımcı olabiliriz. İlginiz için teşekkürler, iyi alışverişler dileriz.
