Weplay Üzerinden Yapılan Altın Yüklemesi Hesabıma Geçmedi, Param Banka Transferinde Kaldı

07.08.2025 tarihinde Weplay üzerinden Ziraat Bankası aracılığıyla 510 TL transfer ederek altın yüklemesi yapmak istedim. Hesap numaram: 27924638. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak altın yüklemesi hesabıma gerçekleşmedi ve gönderdiğim para banka transferinde kaldı, hesabıma geçmedi. Bu işlemi daha önce 5-6 defa denedim ve her seferinde işlem reddedildi, param hesaba geçmedi.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve henüz Weplay müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ödeme işlemi sonrası dekontum mevcut. Sorunun çözülerek gönderdiğim 510 TL’nin hesabıma geçmesini veya iadesini talep ediyorum.

Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.