Boş Ve Eksik Parfüm Şişesi, Mağazadan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Wellgross mağazasından 3 adet Privacy Women Addiction parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 10648031468). Parfümlerden birini yeğenime hediye ettim. Ancak parfümü açtığında şişenin tamamen boş olduğunu ve sprey üst kısmının eksik olduğunu gördük. Üründe başka bir hasar bulunmamakla birlikte, sanırım dolum hatası söz konusu.

Durumu Trendyol Asistan ve müşteri temsilcisine ilettim, istenen fotoğrafları da gönderdim. Wellgross mağazası ilk olarak kusurlu ürün yerine yenisini göndereceklerini belirtti. Ancak daha sonra ürünü tarafımıza göndermemiz gerektiğini, inceleme yapılacağını söylediler. Parfüm şişesi şu anda bende değil, çünkü ürünü yeğenime hediye ettim ve bu durumu mağazaya da bildirdim.

Ben ürünü geri gönderemeyeceğim için mağazanın ürünü yeniden göndermesini rica ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.