Arızalı Deodorantlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, 7 Kasım 2024 tarihinde Trendyol'dan Wellgross (Saldos) firmasından 3 set (Emotion Invisible Fresh Kadın Deodorant 3x150ml) aynı üründen aldım, toplam 9 adet ürün tarafımıza ulaştı. Aynı anda kontrol edemeyeceğim ve anında kullanılan bir ürün olmadığı için son bir ay içinde kullanmaya başladım. 9 adet ürünün 7 tanesi arızalı çıktı; kapakları basmıyor ve ürünler çalışmıyor, yani kusurlu. Trendyol üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ama maalesef çözüm bulamadım. Yardımcı olamadılar. Fatura bilgilerinden yola çıkarak firmaya ulaştım, 'Yapabileceğimiz hiçbir şey yok, süreyi aştığı için yardımcı olamayız' dediler. Şimdi bu bir kıyafet veya aynı anda test edebileceğim bir ürün değil; kullandıkça, bittikçe ikinci ürün kullanılır dememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.