Wellgro Metal Güvenlik Kapısında Kalite Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mart 2025’te Wellgro marka metal güvenlik kapısı satın aldım ve ürün halen garanti süresi içindedir. Kapının yuva kısmında malzeme aşınması meydana geldi ve bu nedenle kapı tam olarak açılamamaktadır. Bu sorun ürünün ‘otomatik kapanma özelliği’ ile ilgili değildir; tamamen üretim ve kalite kusurundan kaynaklanmaktadır.

Ayrıca Wellgro müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunu detaylı şekilde açıklamama rağmen ilgisiz ve küçümseyici bir yaklaşımla karşılaştım. Aldığım cevaplar hem kaba hem de çözüm odaklı değildi. Bu tavır beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.