Welder Watch Saatin Kordonunun Bozuk Olması

Welder’in resmi internet sitesinden 22 Nisan tarihinde Welder wmd703 kadın kol saati siparişi verdim. Sipariş kodum ss1000551482, ödemeyi taksitli olarak toplam yaklaşık 11.000 TL olacak şekilde yaptım. Deprem bölgesinde yaşadığım ve burada mağaza olmadığı için online almak zorunda kaldım, saati de özellikle okul mezuniyetimde takmak için, beğenerek ve büyük bir hevesle satın aldım.

Ürün elime ulaştığında saatin kordonunun bozuk olduğunu fark ettim. Bunun üzerine İskenderun mağazanıza gittim. Bayram öncesi olduğu, saatin mağazada bekleyeceği ve bayramdan sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. Üstelik kordonun bozuk olduğunu söylememe rağmen saati bileğime takarak “bozuk değil” denildi, ancak saat daha mağazadayken bileğimden düştü. Buna rağmen sorun kabul edilmedi, sonrasında da kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerime bırakıldı.

Bayramdan sonra tekrar mağazaya gittiğimde saat teknik servise gönderildi. O günden bu yana yaklaşık üç aydır ne saatimi kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgilendirme alıyorum. Telefonlarıma bakılmıyor, mesajlarıma yanıt verilmiyor, mail’lerime de geri dönüş yapılmıyor. Mezuniyet gibi benim için çok özel ve anlamlı bir günde takmak için aldığım saati o gün bile takamadım; hem paramdan hem de saatimden olmuş durumdayım.

Ben bu saati gerçekten kullanmak için ve severek aldım. Tarafıma bozuk olmadığı net olan, kutusunda, sıfır ve sağlam bir Welder wmd703 kadın kol saati gönderilmesini talep ediyorum. Eğer yeni ve tamamen sağlam bir saat gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum. Bozuk olduğu halde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini ve tüm iletişim çabalarımın cevapsız bırakılmasını kabul etmiyorum; şikayetimin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.