to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Görünmeyen Saat Ve Mağaza Yetkilisinin Kaba Tutumu
Welder marka wwrc874 model saatimi Ankara 365 AVM giriş katındaki Saat & Saat mağazasından satın aldım. Saatin akrep ve yelkovanı akşamları ve karanlık ortamlarda hiçbir şekilde görünmüyor, bu nedenle ürünü akşam saatlerinde kullanamıyorum. Saatin garanti süresinin bitmesine yaklaşık 6 ay kalmış olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde yetkili kişi bana “Neden daha erken getirmediniz, bu kadar beklediniz? ” diyerek yardımcı olmak yerine adeta beni suçladı ve ürünü son 6 ay kala servise getiremeyeceğime dair bir madde varmış gibi konuştu. Ardından bu arızaya teknik servisin de bir şey yapamayacağını söyledi.
Şu anda saat teknik serviste ve marka, iletişim için WhatsApp üzerinden bir hat kurmuş durumda olmasına rağmen süreçte yeterli ve sağlıklı bir bilgilendirme alamıyorum. Bir tüketici olarak öncelikli talebim, benimle düzgün ve açıklayıcı bir iletişim kurulması ve servise gönderdiğim saatimin akşamları da rahatça kullanabileceğim şekilde onarılmasıdır. Bu sorunun giderilememesi durumunda ise ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla.
Tarafım ile iletişime geçilmiştir fakat tarafınızdan mağduriyetim giderilmemiştir saatin üretim gereği böyle olduğu buna teknik servisin bir şey yapamayacağı akşamları bu saati kullanamayacak mıyım diye sorduğumda görüştüğüm kişinin cevap vermeden tepkisiz kalması ile karşılaşıyorum yani saat ve saat firması beni satmış olduğu ürün ile mağdur bir şekilde bırakıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne yazılı ve faturalı dilekçem ile baş vuracağım bu sorun benden değil sizden kaynaklanan bir problem ve düzelmek mecburiyetinde olmanıza rağmen sürekli bir engel sunarak hatamızın üstünü kapatmaya çalışıyorsunuz
Saat ve saat WhatsApp iletişim ağı kurmuş oradan da hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar tek yaptıkları otomatik mesaj atmak
