to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Saatin 650 TL Ücret Talebine İtiraz
17.06.2026 tarihinde Welder markalı saatimi pil değişimi için İstanbul Beylikdüzü'ndeki First Avenue mağazasına götürdüm. Ürünün garanti süresinin 24.06.2026 tarihine kadar devam ettiği hem bana verilen fişte hem de belgelerde yer alıyordu ve bu nedenle işlemin garanti kapsamında yapılacağını düşünerek teslim ettim.
Aradan zaman geçtikten sonra bugün tarafıma, saatin servise yeni ulaştığına dair bir mesaj geldi, hemen ardından da 650 TL servis ücreti talep edildiği ve garanti süresinin dolmuş olduğu söylendi. Oysa ben saati mağazaya teslim ettiğim tarihte ürünümün garantisi henüz dolmamıştı ve elimde bunu gösteren fiş de bulunmaktadır.
Saatimi garanti süresi içinde Yetkili Saat & Saat mağazasına teslim etmiş olmama rağmen, geç ulaşan servis süreci nedeniyle garanti dışı bırakılmasını ve 650 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, mağazaya teslim ettiğim tarih esas alınarak garanti kapsamında işlem görmesini ve benden talep edilen 650 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
17.05.2026 tarihinde Welder markalı saatimi pil değişimi için İstanbul Beylikdüzü First Avenue Saat & Saat mağazasına teslim ettim. Ürünün garanti süresinin 24.06.2026 tarihine kadar devam ettiği hem bana verilen fişte hem de diğer belgelerde açıkça yazıyordu, bu yüzden işlemin garanti kapsamında yapılacağını düşünerek saati teslim ettim.
Aradan haftalar geçtikten sonra bugün tarafıma saatin servise yeni ulaştığına dair bir mesaj gönderildi, hemen ardından da 650 TL servis ücreti talep edildiği ve garanti süresinin dolmuş olduğu belirtildi. Oysa ben ürünü mağazaya teslim ettiğim tarihte garanti süresi henüz dolmamıştı ve elimde bunu gösteren fiş mevcuttur. Ayrıca, 4 gün içinde ödeme yapmazsam hiçbir işlem yapılmadan ürünün geri gönderileceği şeklinde mesaj aldım.
Saatimi garanti süresi içinde yetkili Saat & Saat mağazasına teslim etmiş olmama rağmen, servise geç ulaştırılması nedeniyle garanti dışı bırakılmasını ve benden 650 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün, mağazaya teslim ettiğim tarih esas alınarak garanti kapsamında işlem görmesini ve talep edilen 650 TL servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisine de ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
