Wewell Nemlendiricinin Sürekli Arızası Ve Aşırı Parça Ücreti Talebi

İstanbul Ataşehir Optimum mağazasından Wewell marka bir hava nemlendirici aldım. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım, defalarca arıza verdi ve toplamda 5 kez servise gitti. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi ancak en son mağaza müdürüyle birlikte ürünü denediğimizde yine çalışmadığını gördük ve ürün tekrar servise gönderildi.

Bu defa şamandıra arızası var denilerek benden 1500 TL parça ücreti istendi. Mağaza müdürü de bizi aramadan firmaya mail atıp, daha önce “çalışıyor” denildiğini, şimdi ise müşteriye “şamandıra arızalı” diyemeyeceğini belirtmiş. İnternette sıfırı 1250 TL’ye satılan bir cihaz için, parça değişecek denilerek benden daha yüksek bir tutar talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık 1 yıldır bu ürünü hiç verimli şekilde kullanamadım.

Parça ücreti talebi sonrası ürünü yaptırmadan geri almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de sürekli arıza veren bir ürünle uğraştım. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde onarılmasını ya da iade/değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.