Hesabım Çalındı, Şifrem Değiştirildi, Geri Dönüş Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Wechat hesabıma yaklaşık iki buçuk aydır erişemiyorum. Hesabım çalınmış, şifrem değiştirilmiş ve ayrıca hesabıma benim bilgim dışında bir e‑posta eklenmiş durumda. Şu anda hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası +90 ***********14 olup hat benim üzerime kayıtlıdır.

Uygulama içinden SMS ile giriş ve hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim ancak her seferinde başarısız oldum. Buna rağmen hesabım aktif görünüyor ve şu anda başka bir kişi tarafından kullanıldığından şüpheleniyorum. Bu durum hem güvenliğim hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Wechat’ten beklentim, öncelikle hesabımın ayrıntılı bir güvenlik incelemesine alınması, üçüncü kişilerin erişiminin derhal kesilmesi ve hesabımın tamamen bana iade edilmesidir. Hesabın bağlı olduğu telefon hattı ve kimlik bilgilerim üzerinden gerekli doğrulamalar yapılarak hesabımın tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hesabımın izinsiz şekilde kullanılmaya devam etmesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.