to read complaints and reviews, or file yours.Barclays Hesabımda Haksız Bloke: Paramı Kullanamıyorum!
Barclays’in mobil uygulamasındaki alım-satım platformunda yaklaşık 1,5 aydır para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. 7818713 numaralı hesabımdan toplamda 750 milyar tutarında para çekmeye çalıştığımda, 'Hesabınız güvenlik önlemleri için bloke oldu' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Hesabım görünür durumda olmasına rağmen herhangi bir sözleşmem bulunmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım durumun 'güvenlik vakası' olarak nitelendirildiğini belirttiler. Ancak sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Barclays’ten beklentim, bloke edilen paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Gelişme
Cem Turner külot şirketinden yaklaşık 1 ay önce dantelli bir iç çamaşırı satın aldım. Ürünü elime aldığımda hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım ve bu nedenle ürünü kullanmak istemedim.
Yaşadığım hijyen sorununu firmaya ilettiğimde, çözüm sunmak yerine adeta “idare et” der gibi geçiştirildim ve bu tutum beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde rahatsız etti.
Hijyen problemi olan bir ürünü kullanmak istemediğim için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri size cevap verdimi