41.500 TL Ödedim, Modemi Kullanamıyor Ve İade Süreci Cevapsız

19 Ocak 2026 tarihinde Technet firmasıyla telefon üzerinden taşınabilir modem internet aboneliği için görüştük ve şartlarda anlaştık. Bu kapsamda 6.500 TL modem ücretini havale olarak ödedim. Görüşme sırasında ayrıca yeni üyelere kampanyalı olarak sunduklarını söyledikleri iki adet Samsung S23 marka telefonu, toplam 35.000 TL olacak şekilde indirimli olarak teklif ettiler ve onun ödemesini de yaptım. Sonuç olarak firmaya toplam 41.500 TL havale ödemesi gerçekleştirdim ve tüm dekontlar elimde mevcut.

Ödeme yaptığım modem tarafıma ulaştı ancak kurulum ve kullanım hakkında hiçbir şekilde destek verilmedi, süreç işletilmedi. Bu nedenle modemi kullanamayacağım için iadesini yapmak istiyorum fakat modemi nereye, kime ve hangi yöntemle göndermem gerektiği konusunda da firmadan net bir bilgi alamıyorum. Telefonla her aradığımda görüşmeler yarım kalıyor ve somut bir yönlendirme yapılmıyor.

Ödemeleri yapmamıza rağmen şu anda karşımızda muhatap alabileceğimiz kimse yok, iade süreci sağlıklı şekilde işletilmiyor ve 444 2 984 numaralı telefonu aradığımda görüşmeler sürekli yarım kalıyor. İade talebimi ilettiğimde sadece iade sürecinin başlatıldığını söylüyorlar ancak süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor, somut bir adım atılmıyor.

Bu süreçte vaat edilen hizmeti alamadığım, tarafıma herhangi bir telefon gönderilmediği ve aldığım modemi de kullanamadığım için Technet firmasına yaptığım toplam 41.500 TL ödemenin tamamının ve elimdeki modemin iadesi konusunda ivedi olarak bilgilendirilip sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.