Wb Technologies Co Kronik Arızalı Klavye İçin Garanti Sorumluluğunun Reddedilmesi ve Hak İhlali

14 Temmuz 2023 tarihinde Laptop.com.tr üzerinden Glorious gmmk 2 %96 model oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünün garanti belgesinde Wb Teknoloji sorumlu firma olarak belirtilmektedir.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra RGB LED ışıklarında bozulma oldu. Garanti kapsamında servise gönderdim, LED değişimi yapılarak teslim edildi. Ancak kısa süre sonra başka tuşlarda aynı arıza tekrar etti ve ikinci kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Yine LED değişimi yapılarak geri gönderildi.

Garantisi henüz bitti ve şu anda ürün üçüncü kez aynı arızayı yapmış durumda. Hatta LED’leri kapatsam bile bazı tuşlar yanmaya devam ediyor ve bu durum ürünün kronik bir arızası olduğunu göstermektedir.

Asıl sorun: Üründe ayıplı mal durumu oluşmasına rağmen Wb Teknoloji sorumluluktan kaçmaktadır. Aradığımda sürekli farklı firma isimlerine yönlendiriliyorum, 'biz sorumlu değiliz' deniyor. Garanti belgesinde Wb Teknoloji sorumlu yazmasına rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.

📌 Tüketici olarak yasal talebim:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca bir ürün aynı arızayı 2 kez tekrarlarsa 'ayıplı mal' sayılır ve 3. Kez tamir zorunluluğu yoktur. Bu durumda tüketicinin tercih hakkı vardır.

Bu nedenle tamir istemiyorum. Kanuni hakkım olan şu seçeneklerden birini talep ediyorum:

✅ Ürünün ücretsiz olarak yenisi ile değişimi veya
✅ Bedel iadesi (para iadesi)

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak, tüm tamir belgeleri ve yazışmalarla birlikte yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.

Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.