to read complaints and reviews, or file yours.Araç Titremesi Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Lastik Değişimi Talebi
10.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de mf Yılmaz Kardeşler Oto Lastik’te B**** Bey’den 4 adet Waterfall marka yazlık lastik satın aldım. Ertesi gün yani 11.04.2026’dan itibaren uzun yola çıktım ve 2 gündür aracı kullanıyorum. Aracım Volkswagen Polo 2021 model ve özellikle 120 km hızın üzerinde araçta aşırı derecede titreme olmaya başladı.
Titreme sorunu nedeniyle iki farklı kez balans yaptırdım, ancak tüm lastikçiler sorunun araçtan değil, takılan lastiklerden kaynaklandığını belirtti. Buna rağmen lastikleri aldığım yere gittiğimde, ürünlerin sıfır olduğu ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ödediğim 12.500 TL’ye rağmen hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de aracı kullanırken ciddi Konfor kaybı söz konusu.
Lastikleri aldığım yer, herhangi bir çözüm sunmadığı için yetkili firmanın bu durumu incelemesini, lastiklerdeki titreme problemine yönelik gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse lastiklerin incelenerek ayıplıysa değişim veya ücret iadesi sağlanmasını istiyorum.
Firma beni aradı firmada çalışan melda hanım ilgileneceğini söyledi. Lastikleri çıkarttırdı üstünden günler geçti hala lastikler lastikçide duruyormuş. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Aracıma idare etmek için takılan lastiklerin havası kaçıyor, aracımı kullanamıyorum. Yani mağduriyet üstüne mağduriyet bakalım firma yetkilisi yardımcı olacağını iletti sonucu bende merak ediyorum.
Kocaeli lastik firması lastikleri benden yöneticisi melda hanım ile istedi, aldığım yerden lastikleri tekrardan gönderdik bu süreç 20 günü geçti bu arada bu sürede yaşanılan mağduriyetin haddi hesabı yok. Fabrikanın lastiklere bakıldığını bir sorun olmadığı söylendi. Ama yapılan testleri değerleri asla paylaşmadıklarını iletti. Yani madem testleriniz doğru neden vatandaşla paylaşmıyorsunuz? Mağduriyet üstüne mağduriyet elimdeki rot balans değerleri ile Tüketici Hakları'na başvuracağım. Parasıyla rezil olmak isteyen bu markadan lastik alsın onun haricinde tavsiye etmiyorum. Eski lastikleri takıyorum aracıma 130-140 tık yok bu marka lastikleri takınca araç 110 da zıngır zıngır titriyor. Sakın bulaşmayın
Sayın Müşterimiz, Lastiklerinizin fabrikamızda teknik detaylı şekilde incelenmesi yapıldı. Yapılan kontroller kapsamında gözle muayene gerçekleştirilmiş, ilgili tüm değerleri ölçülmüş ve ilgili makine kontrolleri uygulanmıştır. Elde edilen tüm verilerin sektör standart limitleri içerisinde olduğu tespit edilmiştir. Buna ek olarak, lastiklere araç üzerinde kullanım simülasyonu (araç altı test) uygulanmış olup herhangi bir anormal durum veya performans sorunu gözlemlenmemiştir. Yaşanan durumla ilgili üzüntümüzü belirtmekle birlikte, yapılan incelemeler sonucunda lastiklerinizde üretim veya malzeme kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmemiştir. Problemin, aracınızda kullanılan orijinal jant ölçüsü ve lastik-jant uyumluluğu ile ilişkili olabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle, aracınızın fabrika çıkış jant ölçülerine uygunluk açısından tekrar kontrol edilmesini önemle tavsiye ederiz. Saygılarımla.
Aracımla alakalı bir sorun olmadığı servislerde yapılan testler ile tespit edilmiştir. Yapılan testler sonucunda zaten firmanıza müracaat ederek yardım talebinde bulundum. Ama sonuç alamadım. Sağlık olsun bir daha bu marka lastik asla almayacağım aldırmayacağım. Saygılarımla
