Yüksek Ücretli İftar Menüsünde Tatlı Eksikliği Ve Umursamaz Hizmet

Dün akşam 4 kişi olarak Ataşehir Watergarden Kaşıbeyaz şubesinde iftar için rezervasyon yaptırdık. Kişi başı 2500 TL olan iftar menüsünü tercih ettik ve toplamda 10.000 TL hesap ödedik. Bu ücret karşılığında beklentimizin yüksek olması son derece doğalken, yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Menüde 4 çeşit tatlı olduğu belirtilmesine rağmen masaya toplamda sadece 4 adet tatlı getirildi. Yani kişi başı bir tatlı bile düşmeyecek şekilde servis yapıldı. Menüde beyan edilen içerikle masaya gelen ürünler arasında ciddi bir tutarsızlık vardı.

Ayrıca gelen tatlıların lezzeti de beklentinin çok altındaydı. Hem porsiyon anlamında yetersizdi hem de tat olarak son derece vasattı, hiçbirimiz tatlıları bitiremedik. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir iftar menüsünde hem miktar hem kalite açısından bu seviyede zayıf bir servisle karşılaşmak oldukça üzücü.

Durumu oradaki müdüre ilettiğimizde ise “e ne yapabiliriz şimdi bu saatten sonra? ” şeklinde gayri ciddi ve umursamaz bir üslupla karşılandık. Sorunu çözmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi ve bu tavır, yaşadığımız hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmetin gerek menü içeriği gerek ürün kalitesi gerekse yönetim tavrı açısından bu seviyede yetersiz olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafıma ödediğimiz ücretle ilgili bir iade ya da somut bir telafi sağlanmasını ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.