Wartune Ultra Oyununda Yetkisiz Satın Alımlar Ve İade Talebi

Wartune Ultra oyununda, Android telefon üzerinden bağlı olduğum 7Road hesabımda yeğenim tarafından bilgim ve açık rızam olmadan çok sayıda oyun içi satın alım yapılmıştır. Bu işlemler sırasında ek bir doğrulama, onay veya güvenlik adımı devreye girmemiştir.

11 Ekim – 28 Ekim tarihleri arasında Google Play üzerinden toplam 8.284,90 TL tutarında harcama görülmektedir. Bu kapsamda, Google Play Profil ID’si 3751-0906-1423 olan hesapta 6 adet, 0418-4763-6028 olan hesapta ise 3 adet olmak üzere toplam 9 işlem yapılmıştır. İşlem detaylarını ve tutarlarını gösteren ekran görüntülerini de ekliyorum.

Hem 3751-0906-1423 hem de 0418-4763-6028 profilleri üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin 7Road tarafından tek tek incelenmesini ve bilgilendirilmeden yapılan tüm oyun içi satın alımların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu harcamaların yapıldığı Wartune Ultra oyun hesabının, cet‑s275 sunucusuna bağlı ilgili hesabın kapatılmasını istiyorum.

İnceleme tamamlanana kadar söz konusu tüm işlem, ödeme ve hesap kayıtlarının korunmasını, silinmemesini ve arşivlenmesini talep ediyorum. İade talebim reddedilecek olursa, satıcı şirketin tam ticari unvanı, açık adresi, vergi bilgileri, yapılan her bir işleme ait resmi malî belgeler ve ret gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.

Bu süreçte başvurumun kayıt altına alınmasını, değerlendirme sonucunun da tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ederim. Gerekmesi halinde elimdeki kayıt ve yazışmalarla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.