Wallbox Pulsar Şarj Cihazı Şarjı Beklemede Uyarısı Veriyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Mersin Akdeniz ilçesindeki evimde kullandığım Wallbox Pulsar şarj cihazıyla yaklaşık 1 yıldır ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç portu takılı olmasına rağmen ekranda sürekli “Şarjı beklemede, araç enerji talep etmiyor” uyarısı çıkıyor ve bu yüzden aracı şarj edemiyorum.

Cihazı ilk aldığımda bir süre sorunsuz çalıştı, sonrasında ara ara hatalar vermeye başladı. Elimde başka bir Goe şarj cihazı olduğu için bir süre onunla devam ettim ancak araç sayım arttığı için artık Wallbox Pulsar cihazını da kullanmak zorundayım. Buna rağmen cihaz uzun süredir düzgün şekilde çalışmadığından tek cihaz üzerinden şarj sağlayamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce 444 27 64 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne yerinde servis yönlendirmesi ne de somut bir teknik destek alamadım ve sorun olduğu gibi devam etmektedir.

Wallbox Pulsar şarj cihazımın arızasının tespit edilerek onarılmasını, onarım mümkün değilse de cihazımın çalışır yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve cihazı sorunsuz şekilde kullanabilmek için mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini rica ederim.