Wallbarpro Günler Geçmesine Rağmen Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapılmadı

Wallbarpro adlı internet sitesinden 30 Ağustos tarihinde bir adet İsveç duvarı ve halkalarını satın aldım. Siparişim yaklaşık 5 gün içinde elime ulaştı. Halkaları hiç kullanmadan iade etmek istedim ancak sitede herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için sadece e‑posta yoluyla iletişime geçmem istendi.

Sitede yazan adrese, 1041 numaralı siparişimin halkalarını iade etmek istediğimi belirterek mail attım ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünleri nereye, hangi adres ya da kargo bilgisiyle göndereceğim konusunda hiçbir açıklama yok. Hâlâ ürünler bende duruyor ve firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

İademin alınmasını, sürecin açık ve net bir şekilde bana bildirilmesini ve mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım iletişimsizlik ve muhatap bulamama durumunun düzeltilmesini, müşterilerin ulaşabileceği net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.