Kızım Ve Benim Şikayetimiz: Kaba Personelin Umursamaz Tutumu

8 Şubat 2026 tarihinde saat 15:20 civarında Bursa Korupark’taki waffleart şubesine kızımla birlikte gittik. Uzun süredir, neredeyse haftada bir bu şubeye geliyoruz ancak özellikle bir personelin tavrından ciddi şekilde rahatsızız.

Sipariş alırken son derece sert, azarlar gibi bir üslup kullanıyor. Sanki karşında müşteri değil de azar işitecek birisi varmış gibi davranıyor. Ne söylediğimizi duymuyor ya da duymak istemiyor, tamamen umursamaz bir tavrı var. Eski SSK hastanesinde ilaç kuyruğunda bekliyormuş gibi bir hisse kapıldık, resmen üzerimize gelecek, dövecekmiş gibi bir tarzı var.

Son gelişimizde içecek sormadan sadece siparişi almaya çalıştı. Ben özellikle “İçecek olarak bir kola istiyorum” dediğimde, yüzünü ekşitip ters bir ses tonuyla “Kaç? ” diyerek çıkıştı. Acaba ben mi yanlış anlıyorum diye düşünürken, 17 yaşındaki kızımın da aynı şekilde hissettiğini gördüm. Kızım da daha önce geldiğimizde aynı personelin yine aynı şekilde davrandığını söyledi; bu durum tek seferlik değil, tekrarlayan bir sorun.

Müşteri olarak kendimizi değerli ve rahat hissetmek isterken, her gelişimizde geriliyoruz. Bu nedenle ilgili personelin tutumu konusunda uyarılmasını, mümkünse satış ve adabı muaşeret konusunda eğitim verilmesini, tarafımıza da bir özür ve geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu tarz bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.