Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor

2 Ağustos’ta Waff Store internet sitesi üzerinden toplam 5.954 TL tutarında, 49667 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde bir ilerleme görünmüyor.

Yaşanan gecikmeyle ilgili bilgi almak için sitede yer alan e‑posta adresine mail attım ancak mail adresleri geçersiz çıktı. Instagram hesapları üzerinden yazdım, geri dönüş yapılmadı. Sitede bulunan telefon numaralarına mesaj attığımda da yine hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu kadar iletişimsizlikten sonra aradığımda nasıl bir muameleyle karşılaşacağımı bilmediğim için açıkçası aramaya da çekiniyorum.

Siparişim ne gönderiliyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor, aynı zamanda firmadan hiçbir muhatap bulamıyorum. Siparişimin acilen ya kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının güncel ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.