Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

W Collection uygulaması üzerinden kravat ve mendil siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra teslimat adresi ile fatura adresinin sistemde farklı göründüğünü fark edip, herhangi bir sorun yaşanmaması için hem e-posta hem de telefonla kendilerine bilgi verdim. Görüşmelerimde adres farklılığının hiçbir şekilde sorun oluşturmayacağı özellikle belirtildiği için sürecin sorunsuz ilerleyeceğini düşündüm.

Ancak buna rağmen ürünüm tam tersi adrese gönderildi ve siparişim bana ulaşmadı. Konuyla ilgili tekrar W Collection ile görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Adres farklılığını önceden bildirmiş ve sorun olmayacağı yönünde güvence almış olmama rağmen, yaşadığım bu mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum.

Yanlış adrese giden ürünü, mağduriyet yaşamamak adına kendi imkanlarımla ve kendi cebimden ödeme yaparak doğru adrese tekrar kargo ile gönderdim. Sonrasında tarafıma sadece %10 indirim tanımlandı, bu indirimi kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü doğru adrese gönderirken ödediğim kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.