W Collection Deri Cüzdan Boyut Uyumsuzluğu Ve Mağaza Müdürünün İade Reddine Karşı Tutumu

Forum İstanbul W Collection mağazasından deri cüzdan satın aldım. Cüzdan stantta korumasız ve açık bir şekilde teşhir olarak bulunmaktaydı. Cüzdanı aldıktan sonra eve geldiğimde içerisine Türk banknotları koymak istediğimde 5 lira haricinde herhangi bir bir banknot kati suretle cüzdana sığmamaktaydı. Bu nedenle cüzdanı iade için mağazaya gittiğimde mağazada kendini müdür olarak tanıtan şahıs cüzdanın üzerinde çizikler bulunduğunu ve sadece bu nedenle ürünü iade alamayacağını belirtti. Kendisine ürünü stantta korumasız ve açık bir şekilde bana sattıklarını ürünü bu şekilde teslim aldığımı bana depodan kapalı bir şekilde sıfır ürün vermediklerini belirtmeme rağmen. Tamamen kendi kişisel egolarıyla davranarak ürünü iade alamayacağını söyledi. Ürünü incelenmesi için göndermek istediğimde, benim belirttiğim ifadeleri yazmayıp kendi aklından geçenleri yazarak ürünü incelemeye göndermiş olup. Ürün iadesi Red cevabı ile sonuçlandı. ikinci defa göndermek istediğimde sadece iki gün sonra ürününüz incelendi deyip tarafıma dönüş yaptılar. Ürünü teslim aldığımda tarafıma sadece bir tane inceleme kağıdı verdiler ve bu da talep etmiş olduğum ikinci incelemenin tamamen hayal ürünü olduğunun çok açık bir göstergesidir. Görselde de eklemiş olduğum gibi cüzdan hiçbir şekilde amacına uygun olmayan bir üretimle tüketicilere sunulmaktadır. Mağaza yanlış boyutlu boyutlandırdığı. Bu ürünü iade almamakla birlikte farklı yollarla müşteriyi kendinden uzaklaştırmaktadır. W Collection bakış açım tamamen değişmiştir. Bu kadar sattığı malın arkasında durmayıp Bir de Müşteri suçluymuş gibi hal takınıp ürünün arkasında durmamaktadır. Ayrıca bu gibi iade süreçleri tamamen fabrikanın kontrolünde olması gerekirken mağaza müdürünün egolarıyla sonuçlanmaktadır. Bu çok üzücü bir sonuçtur ve marka. Satış sonrası olarak. Çok düşük bir puan almış bulunmaktadır. Benzer markalarda bu gibi hiçbir sorun yaşamamıştım fakat böylesine büyük ve prestijli bir markanın böyle bir. Olaya hal vermesi inanılmaz derecede. Koskoca bir firma. Mağazada çalışan bir personelin egolarına bırakılmış durumda. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım.