MDF Masanın Hızlı Hasar Görmesi Ve Garanti Sürecinde Destek Yokluğu

Vuslat Concept’ten yaklaşık on ay önce bir yemek masası takımı satın aldım. Ürün satılırken MDF olduğu özellikle belirtildi ancak masayı kullandıkça bunun MDF kalitesinde bir ürün olmadığını, en ufak tırnak çarpmasında bile yüzeyin patlayıp hasar gördüğünü fark ettim. Yaklaşık altıncı aydan sonra bu sorunlar belirgin şekilde ortaya çıkmaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine firmayı arayıp durumu anlattığımda, hasarın tamamen darbeden kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, ürünü getirirsem ücret karşılığında işlem yapılabileceğini, garanti kapsamında herhangi bir destek sunmayacaklarını belirttiler. Net bir rakam da verilmedi, sadece ücretli işlem olacağı söylendi ve ürünün arkasında durulmadı.

Garanti süresindeki bir ürünün bu kadar hassas olması ve müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yemek masası takımım için ücretsiz onarım yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.