VTM Hayvan Hastanesinde Yetersiz Tedavi Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

30 Ekim 2026 Cuma günü kedim Pamuk’u fıp şüphesi ile Ankara’daki vtm Hayvan Hastanesi’ne götürdüm. Veteriner hekim “gözlem” amacıyla iki gün kalmasını tavsiye etti, ancak daha sonra bu süre kendi inisiyatifleriyle 5 Kasım 2026’ya kadar uzatıldı. Bu süreçte kedimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca aramama rağmen veteriner hekimle telefonda hiç görüşemedim, sadece genel ve yüzeysel bilgiler verilip telefon kapatıldı.

Kedimi almaya gittiğimde bana kortizon içeren ilaçlar verildi ve bunları evde kullanmam, ardından tekrar getirmem söylendi. Ancak kedimin durumu hastaneye bırakmadan önceye kıyasla bariz şekilde kötüleşmişti; kusmaları başladı, halsizleşti ve iştahsız hale geldi. Bunun üzerine güvendiğim başka bir veterinere götürdüm, hemen gençlik hastalığı ile ilgili testler yapıldı ve bu süreçte sürekli serum desteği sağlandı. Şu an tedavi sürecimiz bu klinikte devam ediyor. Yapılan testlerin birinde gençlik hastalığını gösteren değerin pozitif olduğunu öğrendim ve şikayetime eklediğim test sonucu da bu klinikten alınan rapordur.

Vtm Hayvan Hastanesi’ni arayıp kedime orada kaldığı süre boyunca hangi işlemlerin yapıldığını sorduğumda, sadece gözlemleme yapıldığını ve kortizon ilacı kullandıklarını, bunun dışında hiçbir işlem uygulanmadığını öğrendim. Tüm bunlara rağmen kedimi almaya gittiğimde benden yaklaşık 20.000 TL gibi çok yüksek bir ücret tahsil ettiler ve herhangi bir fatura ya da evrak da verilmedi. Üstelik süreç boyunca defalarca üst üste aramama rağmen telefonların açılmaması, açıldığında da geçiştirir bir üslupla konuşulması güven duygumu tamamen sarstı.

Bir canı emanet ettiğiniz, güvenmeniz gereken bir kurumdan bu şekilde hem iletişim hem de hizmet anlamında hayal kırıklığı yaşamak beni derinden üzdü. Kedimin durumunun kötüleşmesine rağmen orada uygulanan tedavinin yetersiz kaldığını, sadece kortizon verilerek ve gözlem adı altında tutulduğunu, buna karşın çok yüksek bir ücret alındığını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, yapılan işlemlerin detaylı şekilde açıklanmasını, ücretlendirmeyle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.