Kurulum Ücreti Bilgisi Olmadan 2.400 TL’lik Şok

04.01.2026 tarihinde Vsoutlet platformu üzerinden incelediğim Techwood 50tec900 50 inç televizyonu, kurumsal satıcınızın daha uygun fiyat sunması nedeniyle N11 platformu üzerinden satın aldım. Hem Vsoutlet’te hem de N11 üzerindeki ürün açıklamalarında kurulum ücretine dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Kurulum için yetkili servis ile iletişime geçtiğimde, televizyonun bedelinin yaklaşık beşte biri tutarında, 2.400 TL kurulum ücreti talep edildi. Kurulum ücretinin bu kadar yüksek olması ve satın alma aşamasında bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmamış olması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Yerli ve milli markamız Vestel’e duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişin, kurulum ücreti konusundaki bu durum nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına dönüştüğünü belirtmek isterim.

Konuyla ilgili olarak hem servis hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum ücretinin alınmamasını ve satın alma sürecinde kurulum ve ek ücretler konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü iade etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.