Ağ Bağlantısı Kesintili VPS, Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

VPS. T. C. Üzerinden “TR-server” isimli, Ubuntu 20.04 kurulu bir sanal sunucu satın aldım. Sunucu panelde “on” olarak gözükmesine rağmen internete bağlı değil, 203.202.232.118 IP adresine dünyanın farklı noktalarından yaptığım ping testlerinin tamamı 0/4 paket başarısız olarak sonuçlanıyor. Yani satın aldığım hizmeti fiilen kullanamıyorum.

Bu sorun 19/08/2026 saat 08:48 itibarıyla başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Konuyla ilgili destek talepleri oluşturdum, yaşadığım problemi ekran görüntüleriyle ilettim. Destek ekibinden önce ağ ekibine iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söylendi, daha sonra tekrar kontrol etmem istendi ve sorun devam ederse sunucu şifresini vermem istenerek inceleme yapılacağı belirtildi. Bunun yanında, yazışmalar sırasında hakaret içerikli dil kullanmam durumunda hesabımın kapatılacağı şeklinde bir uyarı da yapıldı.

Yaşanan bu bağlantı sorunu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım için maddi kaybım oluşuyor. Sunucuyu işlerim ve projelerim için kullanmayı planlıyordum ancak erişim olmadığı için hiçbirini hayata geçiremiyorum.

VPS. T. C.’den, satın aldığım sanal sunucunun ağ/erişim probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, problemi çözemedikleri veya makul sürede çözemeyecekleri durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca destek sürecinin daha yapıcı bir dille, müşteriyi tehdit etmek yerine çözüm odaklı şekilde yürütülmesini bekliyorum.