Volvo Çarpışma Önleyici Sistem Neden Çalışmadı?

Ben XC40 P8 elektrikli Volvo kullanıcısıyım. Aracımla 04.11.2024 tarihinde, ortalama 30 km hızla seyir halindeyken yüksekliği iki metre olan bir cisme çarptım. Oysa Volvo'da çarpışma önleyici sistem vardı, durması gerekirdi fakat durmadı ve kaza yaptım. Volvo'nun bana sunduğu çarpışma önleyici sistemin güvenli olduğunu düşünmekteyken bu kaza nasıl oldu? Volvo'nun bana sunduğu sistem bu kazayı önlemeliydi diye düşünmekteyim. Aracı Trabzon Volvo bayine tamir için götürdüğümde, Volvo servisi yetkilileri de bu duruma şaşırdılar (aracın durması gerektiğini söylediler) ama bana tamir konusunda Volvo tarafından bir yardım etmediler. Bana bu konuda yardım etmenizi umuyorum. Sizi seviyor ve size güveniyorum. Bana dönüş yapacağınızı umuyorum.
Değerli Volvo, ben aracın kusurlu olduğunu ve bana sunulan güvenlik sisteminin bu kazayı önlemesi gerektiğini düşünüyorum.
Servise götürdüğümde 'tutanak tutmayı bilmiyoruz' gibi sözler söyleyip aracı bana teslim ettiler. Daha sonra aracı tekrar servise çağırdılar. Aracı götürdüğümde bilgisayara bağladılar ve araçta 92 adet hata tespit ettiler. Fakat aracı test sürüşüne alıp 'hata yok' diyerek tarafıma teslim ettiler. Dava açmaya hazırlanıyorum, öncesinde bu siteye yazayım diye düşündüm.
Attığım maillere karşılık şu ana kadar bir dönüş alamadım. Saygılarımla.