Yeni Alınan Volta Ps3 Motosikletinde Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Ücretlendirme

22.06.2026 tarihinde Tokat Merkez Alipaşa Mahallesi Akbank yanı Tokat Merkez Volta bayisinden işe gidiş geliş için sıfır Volta ps3 motosiklet satın aldım. Aldıktan sadece iki gün sonra motosikletin yağ damlattığını fark ettim ve servise götürdüm. Serviste contanın fabrikadan yırtık geldiğini, bu nedenle yağ kaçırdığını söyleyip sorunu giderdiler ancak buna rağmen benden ücret aldılar. Daha ilk arızada hem mağdur edildim hem de ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Yaklaşık 15 gün sonra bu kez sabah işe gitmek için motosikletin başına geçtiğimde aracı çalıştıramadım. Kendi imkanlarımla tekrar servise götürdüm, akünün yandığını söylediler. Garanti kapsamında değerlendirilmesini ve akünün değişmesini talep ettim. Buna rağmen sürecin çok uzun süreceğini, genelde kullanıcı hatası denilerek olumsuz sonuçlandığını söyleyip beni beklememem yönünde uyardılar ve kendi akülerini ücretli olarak satmak istediklerini belirttiler. Ben de mecbur kalarak ücreti ödeyip akü satın aldım, eski akümü sözde garantiye gönderdiklerini ifade ettiler.

Aracı aldığım günden bu yana motosikleti ne zorladım ne de suyla yıkadım, sadece işe gidiş gelişte kullandım ve garajda muhafaza ettim. Buna rağmen bugün, 28.08.2026 tarihinde üçüncü bir problem daha yaşadım. Kontak tamamen kapalı ve anahtar kontakta bile değilken motosikletin ön ve arka farlarının yandığını fark ettim. Tekrar servise gittiğimde usta, hayatında böyle bir sorun görmediğini söyleyerek alaycı bir tavırla bu tarz sorunların hep benim başıma geldiğini gülerek dile getirdi. Bu tavır beni hem insan olarak hem de müşteri olarak son derece incitti.

Servis bu sorunun da çözümünü bulamadı, fabrikadan parça isteyeceklerini ve parça geldiğinde bu işlemi de yine ücretli yapacaklarını beyan ettiler. Üstelik aracı bana kutup başlarını söküp takarak, kusurlu şekilde, “biz sizi arayana kadar böyle kullanın” diyerek teslim ettiler ve bugün bu şekilde yolda kaldım. Sıfır aldığım bir motosikletten bu kadar kısa sürede üç kez ciddi sorun yaşamam, her seferinde ücret talep edilmesi, zaman kaybım ve yaşadığım yıpranma beni hem bedenen hem ruhen çok yordu.

Sıfır olarak aldığım motosikletin tüm arızalarının giderilerek bana tamamen kusursuz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, bu süreçte benden alınan haksız ücretlerin iadesini ve artık zaman kaybı yaşatılmadan derhal çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.