Volta Satın Alırken Verilen Tescil Belgesi Olmayacağı Bilgisi Yanıltıcı Ve Teslim Edilmeyen Mopedi

31.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Merkez Osmangazi A101 şubesinden 13914013112524630058 belge numarası ile 79.990 TL ödeyerek Volta vt5 elektrikli moped satın aldım. Mağazada bana, bu ürün için tescil belgesine gerek olmadığı, e-Devlet üzerinden e-tebligat bilgi güncellemesi yaptıktan sonra plaka ve ruhsat çıkarmama gerek kalmadan mopedi teslim alabileceğim açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek ürünü satın aldım.

Ancak ürünün teslimatı için yönlendirildiğim servis, tescil belgesi olmadığı gerekçesiyle mopedi bana teslim etmedi ve mopedi fabrikanın geri çektiğini belirtti. Yaklaşık 18 gündür mopedi teslim alamıyorum ve ne A101 tarafından ne de Volta tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

A101 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak 6 gündür en ufak bir geri dönüş sağlanmadı. Mağazada verilen bilgi ile servis ve fiili uygulamanın tamamen çelişmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü bana satılırken söylenen şartlarda teslim almak veya aksi durumda ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecim hakkında da ivedilikle yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.