Peşin Alınan Elektrikli Moped Teslim Edilmedi, A101 Ve Volta'dan İade Ve Tazminat Bekleniyor

13 Aralık 2025 tarihinde Aydın Efeler ilçesi Fatih Mahallesi 1130 Sokak No:20’de bulunan A101 şubesinden bir elektrikli moped satın aldım. Ödemeyi mağazada peşin olarak yaptım ve Volta tarafından paylaşılan sorgulama linkinde ürünün en geç 16 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem A101 müşteri hizmetlerini hem de Volta müşteri hizmetlerini defalarca aradım. A101, ürünle ilgili bilgi almak için Volta ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu firmaya yönlendirdi. Volta müşteri temsilcisi ise sevkiyatla ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını, sadece gönderdikleri link üzerinden takip yapabileceğimi belirtti. Linkte hâlâ 16 Ocak 2026 teslim tarihi görünmesine rağmen Aydın Efeler’deki yetkili servis ve yetkili bayi, benim adıma sevk edilmiş ya da ellerine ulaşmış herhangi bir elektrikli moped olmadığını, ürünün gelmediğini 16 Ocak 2026 tarihinde yaptığım son görüşmede açıkça ifade etti.

Parasını peşin olarak ödediğim ürünü teslim alamadığım için mağdur olmuş durumdayım ve ihtiyaç nedeniyle kendime kiralık moped tutmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ek maddi zarara uğradım. A101 ve Volta’dan, ya ücretini alıp teslim etmedikleri mopedin bedelinin derhal iade edilmesini ya da şu ana kadar oluşan zararım dahil olmak üzere mağduriyetimin eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.