Volta Motor Yetkili Servis Skandalı

Mayıs ayı sonunda "A101 Kapıda" uygulamasından Volta Yide se-03 model elektrikli moped aldım. Teslimat süresi 30 gün denmesine rağmen, bana uzak bir bayiye, neredeyse 40 günde iletildi. Şişli bölgesine çok daha yakın noktalar varken ürünü araç kiralayarak Bahçelievler'den teslim aldım.

Bu hafta ilk ay bakımı yapılması gerekiyor ki garanti sürsün. volta.com.tr'de "Aracınızın ilk bakımı 500 km'de veya 1. Ayda (hangisi daha önce gerçekleşirse) yapılmalıdır." deniyor ve "İlk bakım kontrol amaçlıdır." diye eklenmiş.

Bu sabah B******* Motor isimli Volta bayii yetkilisi ile (Ş**** B*******) irtibata geçtim. Aracın henüz hiç kullanılmadığını, ilk bakım için 1 ayın bu hafta dolduğunu söyledim. Aracı bayiye götürmeden de çözebileceğimizi, motor ve şasi numarasını iletmemi söyledi ve IBAN'ını paylaşarak 450 TL iletmemi istedi. Ayrıca açıklama yazmayın diye büyük harflerle not düştü. Henüz trafiğe çıkmamış, teslim alındığı gibi ambalajlarıyla duran aracın ilk muayenesi, 2 yıl garantisi varken neden 450 TL'dir? Ödemeye açıklama yazmamı neden istemiyor, yoksa illegal bir durum mu var?

Burada yazılanları da inceledim. Farklı bayiler ilk bakım için 750 TL, 1000 TL gibi fiyatlar çekmiş. Bu tutarların gerekçesi nedir? Haksız kazançtan başka bir şey değil. Bayi, güvenliğimi hiçe sayarak, aracı bizzat kontrol etmeden, sisteme bakımın yapıldığı şeklinde not düşerek beni riske atmayı teklif etmekte, bir de jest yapmış gibi 450 TL talep etmektedir. Volta Motor'u bilindik ve yerli bir firma olarak desteklemek isterdim ama bu sorumsuzluk kabul edilemez.

Ardından şüphelenerek Üsküdar'daki Zirve Elektrikli Motor ve Bisiklet isimli Volta bayisiyle irtibata geçtim. Aracımın kaç km olduğu soruldu ve 0 olduğunu, trafiğe çıkmadığını belirttim. Israrla 500 km olmadan bakıma gitmem gerekmediğini söylüyor. Oysa volta.com.tr "500 km veya 1. Ayda (hangisi önce gerçekleşirse) " deniyor. 1. Ay dolduğuna göre hangisinin önce gerçekleştiği çok açık. 500 km'yi tamamlayıp bakıma öyle gitmeye kalkarsam muhtemelen aracım garanti kapsamından çıkacak. Ve bu, iş bilmez bayilerin yönlendirmeleriyle olacak.

Cuma günü şehir dışına çıkacağım, 1 hafta İstanbul'da olmayacağım ve üzerime düşen her şeyi yaptığım halde aracım garanti dışına çıkarsa, hiç istemediğim biçimde Volta Motor'u dava edeceğim. Umarım sorunum bir an önce giderilir ve korkunç ilerleyen "satış sonrası hizmet" problemi kısa sürede çözülür. En kısa sürede bilgilendirme rica ediyorum.