Volta Moped Şikayeti

A101 'den 12.09.2025 tarihinde satın aldığım, 04.10.2025 tarihinde Yozgat’ta teslim aldığım Volta VM5 Neo üç tekerli mopedden, ilk günden bu yana yaşadığım sorunlar nedeniyle kesinlikle memnun kalamadım. Ürünü teslim aldığımda ön tarafında belirgin boya aşınmaları vardı, ancak servisle yaşanan kurulum ücreti anlaşmazlıkları nedeniyle bu kusuru teslim sırasında fark edemedim. Ayrıca, ilk günden beri seyir halindeyken direksiyonu hafif sola çevirdiğimde aşırı ses geliyordu ve bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Arka koltuğun arkasındaki mavi kapağın üzerindeki 6 vidadan 3’ü de, aldığım günden itibaren birkaç günlük aralarla düştü. Arka lastiklerin jant kapakları da tekrar tekrar taktığım halde durmadan düşüyor. Dikiz aynalarının biri normal ayarlanabiliyorken diğeri ayarladıktan sonra hemen düşüyor.

Yaşadığım tüm bu eksiklik ve arızalar için defalarca hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde benden ücret talep edildi, müşteri hizmetleri ise yardımcı olmaya çalışsa da bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Özellikle yetkili servislerin her gittiğimde ücret talep etmesi, markadan tamamen soğumama sebep oldu. Teslimat sırasında da ürün geç geldi ve kurulum için ekstra ücret istendi. Ayrıca ürünün bazı bölgelerinde boya aşınmaları, kusur, kırıklar vb. Sıkıntılar vardı. A101 afişlerinde 58 km menzil yazdığı halde 1 kere bile tek şarjla 58 km gitmedi. Ortalama 30 km civarında kullandım. Neredeyse belirtilen menzili yarısı kadar ancak kullanabildim. Ve benzer menzil şikayetlerini de çevremdeki kullanıcılardan ve yetkili servisinden bile duydum.

Şasi numarası: NPPMVHG51S3184764
Fatura No: vfa2025000058302

Tüm bu yaşananlar nedeniyle markadan beklentim, yaptığım plaka, tescil ve bakım gibi tüm masraflarım ile birlikte ürünün ücretinin iade edilmesi; eğer bu mümkün değilse, aynı ürünün sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesidir.