to read complaints and reviews, or file yours.Volta Ev2 Yetersiz Menzil Ve Servis Cevapsızlığı
Volta ev2 model motorlu arabayı 16 Nisan’da A101’den satın aldım, aracı ise 25 Haziran’da Düzce servisinden teslim aldım. Araç için toplam 330.000 TL ödeme yaptım. Satın alırken aracın 160 kilometre menzili olduğu söylendi, fakat araç en fazla 65 kilometre gidiyor ve neredeyse her gün 8 saat şarja takmak zorunda kalıyorum.
Aracı kullanırken her gün yolda kalıyorum, araç yolun ortasında bir anda duruyor. Aracı kenara çekmeye çalışırken yanık kokusu geliyor, 15–20 dakika bekledikten sonra tekrar çalışıyor. 3 çocuklu bir anneyim ve bu durum yüzünden çocuklarımla birlikte sürekli yolda kalıyoruz, ciddi anlamda hem güvenlik hem de zaman açısından mağdur oluyorum.
Yaşadığım sorunu hem yetkili servise hem de Volta bayisine defalarca bildirdim. Aracı yetkili servise götürdüm, “bir şey anlamadık” dediler, Volta bayiye bildirildiğini, bayinin gelip aracı alıp bakıma götüreceğini söylediler. Araç bir hafta yetkili serviste bekledi, bayiden kimse gelmedi. Yetkili servis daha sonra “gelin aracı alın, bayiden arama gelince hemen sizi arayacağım” dedi ancak 6 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.
Ben de bunun üzerine yetkili bayiyi arayıp her gün aynı sorunu yaşadığımı, neden kimsenin dönüş yapmadığını sordum. Bana tekrar aracı servise bırakmam gerektiğini, gelip aracı alacaklarını söylediler fakat hâlâ gelmediler ve araç şu anda yetkili serviste bekliyor. Ne araçtan gerekli verimi alabiliyorum ne de firma ve bayiden çözüm odaklı bir yaklaşım görebiliyorum.
Menzil sorununun ve yolda kalma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, araçta üretim veya batarya kaynaklı bir ayıp varsa bunun tespit edilerek aracın tamirinin yapılmasını ya da gerekirse araç değişimi veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi ve çocuklarımla yaşadığım güvenlik sorununu dikkate alarak ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
A101’den yaklaşık 5–6 ay önce Volta srv 60636 model aracı satın aldım, aracın gelmesi için 2 ay bekledim. Araç teslim edildikten sonra ilk kez yola çıktığımızda, şarjı olmasına rağmen yolda kaldık. Önce şarjı bitti sandık ancak zamanla anladık ki araç arızalıymış.
Araç bazen kendi kendine duruyor, gaz versek de hareket etmiyor. 15–20 dakika kenarda beklemek zorunda kalıyoruz, bir süre sonra tekrar hareket etmeye başlıyor. Bize aracı satarken tek şarjla 160 kilometre gideceği söylendi, ancak araç en fazla 60 kilometre gidiyor ve her gün şarja takmak zorunda kalıyorum. Çocuklarımla yola çıktığım her seferinde yolda kalma korkusu yaşıyorum ve defalarca yolda kaldım.
Bu sorunlar nedeniyle aracı yetkili servise götürdüm. Servis, bayiyi aradı ve bayi aracı servise bırakmamı, kendilerinin gelip alıp ilgileneceklerini söyledi. Aracı servise bıraktım fakat yaklaşık 2 ay boyunca kimse gelip almadı, herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda yine “servise bırakın, biz alacağız” denildi. Servisi ve bayiyi her gün aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, sadece sözde bırakılıyor.
Şu anda aracım yok, satın aldığım bu aracı düzgün şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. 330.000 TL ödeyerek aldığım aracın bu kadar sorunlu olması, güven vermemesi ve aylarca çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil. Ben, ödediğim bedelin iadesini ya da aracın tüm sorunları kalıcı ve düzgün şekilde giderilmiş hale getirilmesini ya da sıfır bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.
