Volta Ev2 Yetersiz Menzil Ve Servis Cevapsızlığı

Volta ev2 model motorlu arabayı 16 Nisan’da A101’den satın aldım, aracı ise 25 Haziran’da Düzce servisinden teslim aldım. Araç için toplam 330.000 TL ödeme yaptım. Satın alırken aracın 160 kilometre menzili olduğu söylendi, fakat araç en fazla 65 kilometre gidiyor ve neredeyse her gün 8 saat şarja takmak zorunda kalıyorum.

Aracı kullanırken her gün yolda kalıyorum, araç yolun ortasında bir anda duruyor. Aracı kenara çekmeye çalışırken yanık kokusu geliyor, 15–20 dakika bekledikten sonra tekrar çalışıyor. 3 çocuklu bir anneyim ve bu durum yüzünden çocuklarımla birlikte sürekli yolda kalıyoruz, ciddi anlamda hem güvenlik hem de zaman açısından mağdur oluyorum.

Yaşadığım sorunu hem yetkili servise hem de Volta bayisine defalarca bildirdim. Aracı yetkili servise götürdüm, “bir şey anlamadık” dediler, Volta bayiye bildirildiğini, bayinin gelip aracı alıp bakıma götüreceğini söylediler. Araç bir hafta yetkili serviste bekledi, bayiden kimse gelmedi. Yetkili servis daha sonra “gelin aracı alın, bayiden arama gelince hemen sizi arayacağım” dedi ancak 6 hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben de bunun üzerine yetkili bayiyi arayıp her gün aynı sorunu yaşadığımı, neden kimsenin dönüş yapmadığını sordum. Bana tekrar aracı servise bırakmam gerektiğini, gelip aracı alacaklarını söylediler fakat hâlâ gelmediler ve araç şu anda yetkili serviste bekliyor. Ne araçtan gerekli verimi alabiliyorum ne de firma ve bayiden çözüm odaklı bir yaklaşım görebiliyorum.

Menzil sorununun ve yolda kalma probleminin kalıcı olarak giderilmesini, araçta üretim veya batarya kaynaklı bir ayıp varsa bunun tespit edilerek aracın tamirinin yapılmasını ya da gerekirse araç değişimi veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimi ve çocuklarımla yaşadığım güvenlik sorununu dikkate alarak ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.