Volta EV1 Aracımın Arızası 1 Aydır Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

Volta ev1 aracımı yaklaşık 8 ay önce 220.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce araç arıza yapmaya başladı, gaz yemiyor, tekleme yapıyor ve düzgün çalışmıyordu. Bunun üzerine aracı düzenli olarak götürdüğüm yetkili servisi, Esenyurt/İstanbul’daki güven motorsiklet – Z*** P**** ile iletişime geçtim. Telefonda yoğun olduklarını söyleyerek yaklaşık 1,5 hafta boyunca aracı beklettiler, daha sonra 30.10.2025 tarihinde çekici ile aracı servise gönderdim.

Araç servise gittikten sonra da 5 gün boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi. Sonrasında büyük uğraşlarım sonucu aracı inceleyip sorunu çözdüğünü söylediler, ardından araçta bir parça ile ilgili fabrikayla görüşmeleri gerektiğini, fabrikaya ulaşamadıkları için de bunu beklettiklerini belirttiler. Yaklaşık bir hafta da bu şekilde “fabrikaya ulaşamıyorum” gerekçesiyle geçti. Daha sonra fabrikaya ulaştıklarını, fakat aracın tekrar aynı arızayı yaptığını, bu nedenle motorunu söküp Volta’nın Düzce’deki fabrikasına göndereceklerini söylediler ve motor fabrikaya gönderildi.

Bu süreçte hem Volta müşteri hizmetleri ile hem de mail yoluyla fabrikadaki yetkililerle defalarca kez görüştüm. Her seferinde ilgilendiklerini, aciliyeti fabrikaya ilettiklerini, kargo ve işlem aşamasında olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu an motor Düzce’deki fabrikada bekliyor, üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ sorunum çözülmedi ve net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte ailecek ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çocuklarım ve eşim, okul uzak olduğu için her sabah ve akşam yaklaşık 5 km yolu taksiyle gitmek zorunda kalıyor. Aracı alırken yakıt masrafı olmaması için elektrikli tercih etmeme ve ciddi bir bedel ödememe rağmen, şu anda taksi ve diğer ek masraflarla uğraşıyorum. Aracın çalışması esnasında içindeyken uçak kalkar gibi ses yapması da ayrıca rahatsız edici bir durum ve elektrikli bir araç için kabul edilemez.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve aşırı yavaş işleyiş nedeniyle Volta markasından son derece şikayetçiyim. Bu kadar uzun süredir aracımdan faydalanamıyorum, mağduriyetim her gün büyüyor ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum. Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, arızanın kesin ve kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa aracımın yenisi ile değiştirilmesini, bu da mümkün değilse güncel piyasa değeri üzerinden ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yunus Emre A**