Teslim Edilmeyen Motosiklet Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

26.01.2026 tarihinde Volta Motor Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin kendi internet sitesi üzerinden kendi adıma hesap oluşturarak Volta rsx7 model motosiklet için 970c82af2849360847 referans numarasıyla sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit şeklinde yaptım. Buna rağmen ürün bugüne kadar Kırıkkale’deki adresime teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum, teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşmak mümkün olmuyor. En son 26.01 tarihinde bana mail atıldı, ardından yalnızca bir kez daha görüşme sağlayabildim. Yaklaşık bir hafta önce üründen vazgeçtiğimi, cayma hakkımı kullandığımı ve ücret iadesi talep ettiğimi yazılı olarak ilettim ancak bu talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmadı.

Teslim edilmeyen ürün ve cevap alamadığım iade talebim nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim bedelin tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.