Sıfır Araçta Çoklu Kusurlar Ve Yanıltıcı Model Yılı Bilgisi

Volta s3 Max elektrikli aracımı 20.06.2026 tarihinde Elazığ Merkez Gazi Caddesi üzerinde bulunan Ev Yaşam bayisinden, mtr2026000000148 numaralı fatura ile sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldığım anda koltuğun yırtık olduğunu, sol ön sinyalin çalışmadığını ve batarya göstergesinin sorunlu olduğunu fark ettim. Ayrıca her kalkışta aracın ya hiç hareket etmediğini ya da kesik kesik kalktığını gördüm. Daha sonra bunun arka fren sensörünün takılı kalmasından kaynaklandığını tespit ettim. Bu sorunların tamamı aracın bana teslim edildiği ilk andan itibaren mevcuttu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Volta Motor müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendirildim. Ancak bu durum normal kullanım sonrası oluşan bir arıza değil, sıfır diye teslim edilen bir aracın baştan sorunlu ve kusurlu olmasıdır. Sıfır bir araçta koltuğun yırtık olması, sinyalin çalışmaması, batarya göstergesinin sağlıklı bilgi vermemesi ve kalkışta fren sensöründen kaynaklı sorun yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca araç bana satış sırasında 2026 model olarak ifade edilerek satıldı. Daha sonra e-faturaya baktığımda aracın aslında 2025 model olduğunu gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde aracın birkaç aydır dükkânda olduğunu ve 2026 yılı içinde geldiğini söyleyerek açıklama yaptı. Ancak aracın 2025 model olduğunu bildikleri halde bana 2026 model gibi anlatıldığını ve bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Sıfır olarak satın aldığım aracın hem sorunlu bir şekilde teslim edilmesi hem de model yılı konusunda yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle bedel iadesi talep ediyorum. Aracın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.