Patlak Fren Hortumu Ve Stok Sorunu Nedeniyle Sıfır Mopedin Uzun Süreli Mağduriyeti

02.06.2026 tarihinde A101 Extra internet satışından Volta Yide se 03 Max turuncu elektrikli moped satın aldım. Ürün teslimatının yasal süresi dolduğundan dolayı A101 üzerinden iptal başvurusu yaptım, ancak ürünle ilgili ÖTV’li ürünlerde iade kabul edilmediği tarafıma bildirildi. İadeden vazgeçtikten sonra ürün Arhavi Volta servisine ulaştı.

Ürünü teslim almaya gittiğimde bu kez mopedin fren hortumunun patlak olduğunu Arhavi’deki yetkili servis bana bildirdi. Bunun üzerine ben de ürünü kontrol etmeden neden teslim aldıklarını sordum ve hatayı görmediklerini ifade ettiler. Sürecin nasıl işleyeceğini sorduğumda, ürünü teslim almam gerektiğini ve kusurlu parçanın (ön arka fren hortumu) garanti kapsamında değiştirileceğini belirttiler. Ben de teslim aldığım faturaya, ürünü almadan önce fren hortumunun patlak olduğunu ve ürünün kontrol edilmeden teslim alındığını özellikle yazdırdım.

Ardından servis kaydı açılarak parça tedariki sağlanacağı tarafıma açıkça bildirildi. Henüz hiç kullanmadığım sıfır üründe böyle bir sorun yaşanmasına rağmen bunu da kabul ettim ve tamirin yapılmasını beklemeye başladım. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen parçanın gelmediği, sistemde sadece parçanın onaylandığı ancak stokta olmadığı bilgisi verildi. Ürün servisin deposunda bekliyor, ne parça geliyor ne de ürünüm yenisiyle değiştiriliyor.

Sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün fren hortumu parçalarının acilen temin edilerek tamirinin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.