Hayati Güvenlik Riski Taşıyan Volta APM2 Motorunun Değişimini İstiyorum

Volta apm2 marka motoru yaklaşık 3 ay önce Sancak Motor Anonim Şirketi üzerinden sıfır olarak satın aldık. Motor alındıktan kısa bir süre sonra annem seyir halindeyken gaz kolunun takılması sonucu motor aniden hızlandı ve bir minibüse çarptı. Bu olay temmuzun ilk haftasında gerçekleşti ve annemin canı ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Kazadan sonra motoru kendi imkanlarımızla Eski Foça’dan Menemen’deki yetkili servise götürdük. Servise, gaz kolunun takıldığını, seyir halindeyken motorun bir anda fırladığını ve kaza yaşandığını ayrıntılı şekilde anlattık. İnceleme sonucunda Switch arızası olduğunu ve bu parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Bir süre sonra motorun tamirinin bittiği bildirildi ve yine kendi imkanlarımızla Menemen’e giderek motoru alıp Eski Foça’ya geri getirdik.

Ancak tamirden sonra annem motoru tekrar kullanırken aynı sorun yeniden yaşandı ve motor yine aniden gaz verip fırlama yaptı. Servisi aradığımda, ilk seferde Switch denilen parçayı aslında değiştirmediklerini, sadece tamir yaptıklarını ve parçanın sipariş sürecinin uzun sürmesi nedeniyle değişim yapılmadığını ifade ettiler. Hızlı çözüm üretme amacı anlaşılabilir olsa da değişim yapılması gerektiği belirtilen bu hayati öneme sahip parçanın tamirle geçiştirilmesi, bizim açımızdan çok ciddi bir risk oluşturmuştur. Aynı arıza sebebiyle annem ikinci kez kaza geçirme riski ile karşı karşıya kalmıştır.

Şu anda servis, motorun tekrar servis işlemine tabi tutulacağını ve bu kez beyin değişimi talep edeceklerini söylüyor. Biz bu motoru sıfır ve sorunsuz olduğunu düşünerek satın aldık ancak ilk günden beri aynı hayati risk taşıyan arızayla uğraşıyoruz ve her seferinde motoru Eski Foça’dan Menemen’e kendi imkanlarımızla götürmek zorunda bırakılıyoruz. Üstelik ilk onarımda arızalı olduğu belirtilen parçanın dahi değiştirilmemiş olması bizim için kabul edilebilir değildir.

Annemin iki kere kaza atlatmış olması ve aynı hayati riskin hâlâ devam ediyor olması nedeniyle bu motorun beyninin veya switchlerinin onarım ya da parça değişimiyle çözülmesini istemiyorum. Fatura üzerinde yer alan satış belge numaramız SNA202000000062’dir. Talebim, can güvenliğini açıkça tehdit eden bu ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Volta ve Sancak Motor’un bu süreçte sorumluluk alarak müşteri güvenliğini önceleyen şekilde hareket etmesini ve sıfır, sorunsuz bir motorla değişim yapılmasını istiyorum.